قانوني

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-07-29

تشرح هذه السياسة كيف تجمع منصة دكانك بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها، سواء كنت تاجراً يفتح متجراً على المنصة أو زائراً/عميلاً يتسوّق من أحد المتاجر المستضافة عليها. نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023.

محتويات الصفحة

  1. من نحن ونطاق هذه السياسة
  2. البيانات التي نجمعها
  3. كيف نستخدم بياناتك
  4. الأساس القانوني للمعالجة
  5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
  6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
  7. أمان البيانات
  8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
  9. حقوقك على بياناتك
  10. بيانات عملاء التاجر
  11. خصوصية القاصرين
  12. التعديلات على هذه السياسة
  13. التواصل

1. من نحن ونطاق هذه السياسة

منصة دكانك هي المسؤولة عن معالجة بيانات التجار الذين يفتحون حساباً عليها (بصفتها "المسؤول عن المعالجة" لهذه البيانات). أما بيانات عملاء كل متجر (الذين يشترون من تاجر معيّن)، فتُعالَج بالنيابة عن ذلك التاجر الذي يبقى هو المسؤول الأساسي عنها؛ ودكانك تقوم بدور "معالج البيانات" فيما يخص التخزين والبنية التقنية.

2. البيانات التي نجمعها

أ) بيانات التاجر (صاحب الحساب)

  • بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مشفّرة).
  • بيانات المتجر: اسم المتجر، الشعار، الوصف، بيانات التواصل، العنوان.
  • بيانات الدفع والاشتراك: تفاصيل الباقة، سجل الفواتير. لا تُخزَّن أرقام البطاقات البنكية على خوادمنا مباشرة عند استخدام بوابة دفع خارجية.
  • بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، سجلات الدخول، ملفات تعريف الارتباط.

ب) بيانات زوار وعملاء المتاجر

  • بيانات الطلب: الاسم، الهاتف، عنوان الشحن، البريد الإلكتروني (عند إتمام عملية شراء).
  • بيانات تصفح مجهّلة إحصائياً: الزيارات، الجهاز، الدولة تقريبياً — لأغراض تحليلات المتجر لصاحبه.

3. كيف نستخدم بياناتك

  • تشغيل حسابك ومتجرك وإتاحة كل ميزات لوحة التحكم.
  • معالجة الاشتراكات والفواتير والتواصل بخصوصها.
  • إرسال إشعارات ضرورية (تأكيد الحساب، تنبيهات أمان، تحديثات هامة على الخدمة).
  • تحسين أداء المنصة واكتشاف الأعطال والاحتيال ومنعه.
  • الرد على استفساراتك عبر نموذج التواصل أو الدعم.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية، ولا نستخدمها في إعلانات موجّهة داخل المنصة.

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك استناداً إلى: (أ) تنفيذ العقد بيننا (تقديم خدمة المنصة لك)، (ب) موافقتك الصريحة حيث يتطلبها القانون، (ج) التزام قانوني (مثل الاحتفاظ بسجلات مالية)، أو (د) مصلحة مشروعة لنا في تأمين المنصة ومنع إساءة استخدامها، بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك بيانات محدودة مع مزوّدي خدمات موثوقين نستعين بهم لتشغيل المنصة فقط، وبموجب اتفاقيات تلزمهم بحماية بياناتك، من أمثلتهم:

  • مزوّد خدمة البريد الإلكتروني (لإرسال إشعارات النظام والفواتير).
  • بوابات الدفع التي تختارها لاستقبال دفعات اشتراكك أو دفعات عملائك.
  • مزوّد الاستضافة والبنية التحتية السحابية التي تُخزَّن عليها بيانات المنصة.

قد نفصح عن بيانات محدودة إذا طلبته جهة قضائية أو رسمية أردنية مختصة بموجب القانون.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم كوكيز أساسية للحفاظ على جلسة دخولك وتفضيل اللغة (عربي/إنجليزي)، وكوكيز اختيارية للتحليلات إذا فعّلها التاجر لمتجره (مثل Google Analytics). يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لرفض الكوكيز غير الأساسية، مع العلم أن هذا قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

7. أمان البيانات

  • كلمات المرور مشفّرة بخوارزميات تشفير أحادية الاتجاه (لا نستطيع رؤية كلمة مرورك أبداً).
  • الاتصال بالمنصة مشفّر عبر HTTPS.
  • ندعم المصادقة الثنائية (2FA) الاختيارية لحماية إضافية لحسابك.
  • نراقب محاولات الدخول المشبوهة ونحدّ من محاولاتها تلقائياً.

رغم كل هذه الإجراءات، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. في حال وقوع أي اختراق يؤثر على بياناتك، سنخطرك ونخطر الجهات الرسمية المختصة وفق ما يقتضيه القانون.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة نشاطه، وحتى بعد إلغاء الاشتراك لمدة معقولة لأغراض قانونية ومحاسبية، ثم تُحذف أو تُجهَّل بيانياً. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناته بشكل كامل ومبكر بالتواصل معنا، مع مراعاة أي التزام قانوني يفرض الاحتفاظ ببعض السجلات المالية لمدة أطول.

9. حقوقك على بياناتك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الأردني، يحق لك:

  • الاطلاع على بياناتك المحفوظة لدينا والحصول على نسخة منها.
  • طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
  • طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الاستثناءات القانونية).
  • سحب موافقتك على معالجة معيّنة في أي وقت، حيث كانت المعالجة قائمة على الموافقة.
  • الاعتراض على معالجة بياناتك إذا كانت غير ضرورية أو زائدة عن الغرض الذي جُمعت لأجله.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات أسفل هذه الصفحة، وسنرد خلال مدة معقولة.

10. بيانات عملاء التاجر

إذا كنت تاجراً: أنت المسؤول عن الحصول على موافقة عملائك اللازمة لجمع بياناتهم، وعن الرد على أي طلب منهم يخص بياناتهم وفق القانون. دكانك تزوّدك بالأدوات التقنية (تخزين آمن، صلاحيات وصول محدودة لفريقك) لمساعدتك على الالتزام، لكن الالتزام القانوني تجاه عملائك يبقى عليك أنت كتاجر.

11. خصوصية القاصرين

المنصة غير موجّهة لمن هم دون 18 سنة كأصحاب حسابات تجارية. إذا علمنا بوجود حساب تاجر أنشأه قاصر دون إذن ولي الأمر، سنقوم بتعليقه.

12. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه دورياً. سننشر أي تعديل جوهري على هذه الصفحة ونُعلمك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل لوحة التحكم قبل سريانه.

13. التواصل

لأي استفسار أو طلب متعلق بخصوصيتك وبياناتك، تواصل معنا عبر: