آخر تحديث: 2026-07-29
باستخدامك منصة دكانك (سواء كتاجر تفتح متجراً عليها أو كزائر لأي متجر مستضاف عليها) فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام كاملة. الرجاء قراءتها بعناية قبل استخدام المنصة.
1. تعريف الخدمة
"دكانك" منصة تقنية (SaaS) تتيح لأي شخص إنشاء متجر إلكتروني خاص به وإدارته: عرض المنتجات، استقبال الطلبات، إدارة المخزون والعملاء، وتخصيص شكل المتجر. دكانك مزوّد التقنية والبنية التحتية فقط، وليست طرفاً في عمليات البيع التي تتم بين التاجر وعملائه.
كلمة "التاجر" أدناه تعني أي شخص أنشأ حساباً على دكانك لفتح متجر إلكتروني عليها. كلمة "المستخدم" تشمل التاجر وأي زائر أو عميل يتصفح متجراً مستضافاً على المنصة.
2. الحساب والتسجيل
- يجب أن تكون بياناتك عند التسجيل (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف) صحيحة ومحدّثة.
- أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك (كلمة المرور، رموز المصادقة الثنائية) وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
- يجب أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر لفتح متجر وإبرام اشتراك مدفوع على المنصة. القاصر يحتاج موافقة ولي أمره.
- يحق لدكانك تعليق أو إلغاء أي حساب يقدّم بيانات مضلّلة أو ينتحل هوية طرف آخر.
3. الباقات والاشتراك والدفع
- تُعرض الباقات وأسعارها بوضوح على صفحة "الباقات"، وتُحتسب بالدينار الأردني ما لم يُذكر غير ذلك.
- الاشتراك يتجدد تلقائياً حسب دورة الفوترة المختارة (شهرية أو سنوية) ما لم تُلغِه قبل نهاية الفترة الحالية.
- المتجر يبقى بوضع "معاينة" غير ظاهر للزوار حتى إتمام أول دفعة اشتراك بنجاح.
- عدم تجديد الاشتراك أو تأخر الدفع يؤدي لإيقاف ظهور المتجر للزوار مؤقتاً، مع الاحتفاظ ببياناتك كاملة لإعادة التفعيل لاحقاً.
- أسعار الباقات قابلة للتعديل مستقبلاً؛ أي تغيير يُطبَّق على دورات التجديد القادمة وليس بأثر رجعي على فترة مدفوعة مسبقاً.
4. التجربة المجانية والإلغاء والاسترداد
قد تتيح دكانك فترة تجربة مجانية لبعض الباقات، تُوضَّح مدتها وشروطها عند التسجيل. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة "اشتراكي"، وسيستمر المتجر بالعمل حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية ثم يتوقف ظهوره للزوار دون حذف بياناته.
الرسوم المدفوعة عن فترة اشتراك سارية غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات التي يقرها القانون الأردني أو بتقدير دكانك في حالات استثنائية (مثل خطأ تقني موثّق من جانبنا أدى لعدم استفادتك من الخدمة).
5. مسؤوليات التاجر
بصفتك تاجراً على المنصة، أنت المسؤول الوحيد عن:
- دقة معلومات متجرك ومنتجاتك وأسعارك وصور منتجاتك.
- الالتزام بأي تراخيص أو تسجيلات تجارية يطلبها القانون الأردني لنشاطك التجاري تحديداً — دكانك لا تُصدر ولا تضمن أي ترخيص تجاري لك.
- تنفيذ الطلبات (الشحن، التسليم) والتعامل مع طلبات الاسترجاع والإلغاء من عملائك وفق سياسة متجرك المعلنة والقانون المعمول به.
- حماية بيانات عملائك التي تجمعها عبر متجرك والالتزام بقانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023 عند معالجتها.
- سداد أي ضرائب أو رسوم مستحقة على مبيعاتك وفق القانون الأردني.
6. المنتجات والمحتوى المحظور
يُمنع استخدام دكانك لبيع أو الترويج لأي مما يلي:
- سلع أو خدمات مخالفة للقانون الأردني (مواد مخدرة، أسلحة غير مرخصة، سلع مقلّدة أو منتهكة لحقوق الملكية الفكرية).
- محتوى إباحي أو يستغل القُصّر أو يحرّض على العنف أو الكراهية أو التمييز.
- أنظمة احتيال مالي، تسويق هرمي، أو خدمات مالية غير مرخّصة (إقراض، عملات رقمية بدون ترخيص).
- أي محتوى ينتهك حقوق طرف ثالث (نص، صورة، علامة تجارية) دون إذن صاحبها.
يحق لدكانك إزالة أي منتج أو محتوى مخالف وتعليق المتجر المخالف فوراً دون إشعار مسبق في حال وجود مخالفة جسيمة أو ضرر محتمل على المستخدمين أو المنصة.
7. التعامل مع عملاء التاجر
العلاقة التعاقدية للبيع (السعر، الجودة، الشحن، الاسترجاع) تنشأ مباشرة بين التاجر وعميله. دكانك ليست طرفاً في هذا العقد ولا تتحمل مسؤولية أي نزاع بين تاجر وعميله بخصوص المنتج أو الطلب، لكنها قد تتدخل إدارياً (مثل تعليق حساب تاجر يتكرر التبليغ عنه) لحماية سلامة المنصة.
8. النطاقات المخصصة والملكية الفكرية
- محتوى متجرك (نصوصك، صورك، شعارك) يبقى ملكك أنت. أنت تمنح دكانك ترخيصاً غير حصري لعرضه وتخزينه فقط لغرض تشغيل متجرك على المنصة.
- الكود المصدري لمنصة دكانك، تصميم لوحة التحكم، والثيمات الجاهزة المقدَّمة، هي ملك لدكانك ولا يجوز نسخها أو إعادة توزيعها.
- ربط نطاق مخصص (Custom Domain) بمتجرك مسؤوليتك أنت من ناحية تسجيله وتجديده لدى مزوّد النطاقات؛ دكانك تقدّم فقط آلية الربط التقني.
9. التوفر والصيانة
نبذل جهداً معقولاً لإبقاء المنصة متاحة على مدار الساعة، لكننا لا نضمن عملها بدون انقطاع مطلقاً. قد تحدث فترات صيانة مجدولة أو أعطال تقنية طارئة نعمل على حلها بأسرع وقت ممكن.
10. حدود المسؤولية
تُقدَّم المنصة "كما هي" دون ضمانات صريحة أو ضمنية بخلوّها التام من الأخطاء. لا تتحمل دكانك مسؤولية أي خسارة أرباح أو بيانات أو أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنصة، إلى أقصى حد يسمح به القانون الأردني. يبقى إجمالي مسؤولية دكانك تجاه أي تاجر، إن وُجدت، محدوداً بقيمة ما دفعه ذلك التاجر خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحادثة.
11. إنهاء الخدمة وتعليق الحساب
يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب أو بالتواصل معنا. يحق لدكانك تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط، مع إشعار مسبق حيثما أمكن إلا في حالات المخالفات الجسيمة (احتيال، محتوى محظور، ضرر بالمنصة أو بمستخدمين آخرين) حيث قد يكون التعليق فورياً.
12. التعديلات على الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر لمواكبة تطور الخدمة أو التشريعات. سنُعلمك بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل لوحة التحكم قبل سريانه. استمرارك باستخدام المنصة بعد التعديل يُعد موافقة عليه.
13. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق قوانين المملكة الأردنية الهاشمية. أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة يخضع للاختصاص القضائي لمحاكم عمّان، دون إخلال بحقك في اللجوء لأي جهة تسوية نزاعات أخرى ينص عليها القانون.
14. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر:
